Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les commandes passées sur Lixylab sont livrées uniquement en France métropolitaine.

2. Mode de livraison

Les expéditions sont effectuées via Mondial Relay.
Un e-mail de confirmation d’expédition, contenant le numéro de suivi, est envoyé au client dès l’envoi du colis.

3. Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis le domicile du vendeur, dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur le site.

5. Modification et annulation de commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai maximum de 2 heures après validation.
Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitive.

6. Retards et circonstances exceptionnelles

Lixylab ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, incidents logistiques, etc.).

7. Colis non reçu ou endommagé

En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@lixylab.com.
Après vérification, un échange sera effectué dans les meilleurs délais.

8. Annulation par Lixylab

Lixylab se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de rupture de stock, de problème de paiement, ou de suspicion de fraude.

9. Politique de retour

La politique de retour est disponible dans une page distincte intitulée « Politique de retour ».

Dernière mise à jour : octobre 2025